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香港有饲养宠物的市民甚多,惟「毛孩」一旦生病,向兽医求诊的费用不菲,更不时出现收费争议。消委会今年头9个月共接获28宗涉兽医服务的投诉,较去年同期14宗增1倍。该28宗投诉中,16宗涉价格争议,有个案的诊金较报价时高近一倍,亦有兽医诊所为每项药物设最低收费,但收据却无相关条款等。
事主蔡先生带爱犬到B动物诊所求医,医生建议进行胆囊切除手术及相关治疗,报价约6.5万元;犬只于5月22日入院及接受手术,事主在手术后3天提出出院申请遭拒。B诊所于犬只手术后第7天才同意安排出院。最终治疗费用高达126183元,高出报价近一倍。
该诊所回复消委会表示,蔡先生为犬只办理入院手续时,已签署住院及手术同意书。当中列明重要事项和所有可能需要的治疗及收费,故诊所治疗时不会另行征询宠物主人的意向,亦不再作通知。
付款前应核对收据细节
消委会呼吁,兽医应从消费者角度考虑收费的合理性和其负担能力,并提醒消费者付款前应核对收据及各项细节,如有任何异议,应尽快向兽医诊所提出,并就收费争议达成解决共识。
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